Unsere Leistungen
sind Ihr Nutzen

Reception-Management

Buchungs​​management

Wir bearbeiten alle Anfragen, die uns per E-Mail, Telefon sowie über die Online-Portale erreichen, erstellen die Reservationen und prüfen diese.

 

Zutritts​management

Wir unterstützen die Gäste beim Zutritt in Ihren Betrieb und öffnen ihnen, wenn nötig, die Haupteingangstüre per Fernzugriff.

Check-in-Support

Wir unterstützen die Gäste beim Einchecken am Check-in-Terminal per Telefon oder Gegensprechanlage.

Tagesabschluss & Fakturierung

Wir erledigen für Sie den Tagesabschluss und übernehmen den Rechnungsversand sowie die Zahlungskontrolle.
 

Bewertungs- & Qualitäts​management

Wir beantworten alle Bewertungen auf Ihren Online-Portalen und erfassen die wesentlichen Erkenntnisse daraus für Ihr Qualitätsmanagement.

Bewirt​schaftung Buchungs​software & Online-​Portale

Wir pflegen Ihre Buchungskanäle mit Text und Bild sowie den aktuellen Preisen. 

Sicherheitsblick

Wir behalten den Überblick auf den Check-in- und Lobby-Bereich. Allfällige Probleme beim Check-in erkennen wir somit frühzeitig und können dem Gast aktiv helfen.

Notfall​management

Wir sind die erste Anlaufstelle und erledigen den First-Level-Support. Wir informieren Ihre Bereitschaftsmitarbeitenden vor Ort und helfen ihnen weiter.

Online-Reporting

Ticketing
Für jeden Anruf erstellen wir transparent ein Ticket. Dadurch können Sie jeden Anruf und dessen Inhalt jederzeit nachverfolgen.

Auswertungen
Unsere Arbeit in Ihrem Dienst können Sie durch ein aussagekräftiges Reporting jederzeit auswerten.

IT-Infrastruktur

Server
Sie profitieren von unserem umfassenden IT-Lösungspaket mit Zutrittssystem, PMS, IP‑Telefonie sowie Remote-Zugang. Ihre Daten erhalten einen gesicherten Platz auf unserem Server mit adäquater Backuplösung.

Hosting & Wartung
Wir übernehmen für Sie das Hosting und die Wartung für das Zutrittssystem, das PMS sowie die IP‑Telefonie inklusive First-Level-Support für diese Produkte.

E-Mail-Adresse & Signatur
Wir erstellen Ihnen Ihre E-Mail-Adresse sowie eine automatische Signatur, die jeder E‑Mail automatisch angehängt wird.

Knowhow-Transfer & Schulung

Buchungssystem
Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen im Buchungssystem, damit Sie auch selbst Hand anlegen können, wenn es sein muss.

Housekeeping
Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeitenden im Bereich Housekeeping und zeigen Ihnen, wie man den Reinigungsprozess effizient gestaltet.

Wissenstransfer
Wir vermitteln Ihnen unser Erfahrungswissen zu Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung dank Digitalisierung.

Lieferanten- & Partnernetzwerk

Unser Partnernetzwerk beinhaltet zahlreiche Lieferanten, die uns als Gemeinschaft viel bessere Konditionen offerieren:

_Einkauf Food & Non-Food
_Wäscherei
_Versicherungen
_Zahlungsprovider
_IT & Softwarelizenzen
_Website
_digitale Gästeinfo