Buchungsmanagement Wir bearbeiten alle Anfragen, welche uns per Mail, Telefon sowie über die Online Portale erreichen, erstellen die Reservationen und prüfen diese.
Zutrittsmanagement Wir unterstützen die Gäste beim Zutritt in Ihren Betrieb und öffnen ihnen wenn nötig die Haupteingangstüre per Fernzugriff.
Check-in Support Wir unterstützen die Gäste beim Einchecken am Self Check-in Terminal per Telefon oder Gegensprechanlage.
Tagesabschluss & Fakturierung Wir erledigen für Sie den Tagesabschluss und übernehmen den Rechnungsversand sowie die Zahlungskontrolle.
Bewertungs- & Qualitätsmanagement Wir beantworten alle Bewertungen auf Ihren Online Portalen und erfassen die wesentlichen Erkenntnisse daraus für Ihr Qualitätsmanagement.
Bewirtschaftung Buchungssoftware & Online-Portale Wir pflegen Ihre Buchungskanäle mit Text und Bild sowie den aktuellen Preisen.
Sicherheitsblick Wir behalten den Überblick auf den Check-in- und Lobby-Bereich. Allfällige Check-in Probleme erkennen wir somit frühzeitig und können dem Gast aktiv helfen.
Notfallmanagement Wir sind die erste Anlaufstelle und erledigen den First-Level-Support. Wir informieren Ihren Bereitschaftsmitarbeiter vor Ort und helfen ihm weiter.
Ticketing Für jeden Anruf erstellen wir transparent ein Ticket. Dadurch können Sie jeden Anruf und dessen Inhalt jederzeit nachverfolgen. Auswertungen Unsere Arbeit in Ihrem Dienst können Sie durch ein aussagekräftiges Reporting jederzeit auswerten.
Server Sie profitieren von unserem umfassenden IT-Lösungspaket mit Zutrittssystem, PMS, IP Telefonie sowie Remote-Zugang. Ihre Daten erhalten einen gesicherten und redundanten Platz auf unserem Server mit adäquater Backuplösung. Hosting & Wartung Wir über nehmen für Sie das Hosting und die Wartung für das Zutrittssystem, das PMS sowie die IP Telefonie inklusive First-Level- Support für diese Produkte. Mailadresse & -signatur Wir erstellen Ihnen Ihre Mailadresse sowie eine automatische Mailsignatur, welche jedem Mail automatisch angehängt wird.
Buchungssystem Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen im Buchungssystem, damit Sie auch selber Hand anlegen können, wenn es sein muss. Housekeeping Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter im Bereich Housekeeping und zeigen Ihnen, wie man den Reinigungsprozess effizient gestaltet. Wissenstransfer Wir vermitteln Ihnen unser Erfahrungswissen zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung dank Digitalisierung.
Unser Partnernetzwerk beinhaltet zahlreiche Lieferanten, welche uns als Gemeinschaft viel bessere Konditionen offerieren: _Einkauf Food & Non-Food _Wäscherei _Versicherungen _Zahlungsprovider _IT & Softwarelizenzen _Website _digitale Gästeinfo