Unsere Leistungen
sind Ihr Nutzen

Receptionmanagement

Buchungs​​management

Wir bearbeiten alle Anfragen, welche uns per Mail, Telefon sowie über die Online Portale erreichen, erstellen die Reservationen und prüfen diese.

 

Zutritts​management

Wir unterstützen die Gäste beim Zutritt in Ihren Betrieb und öffnen ihnen wenn nötig die Haupteingangstüre per Fernzugriff.

Check-in Support

Wir unterstützen die Gäste beim Einchecken am Self Check-in Terminal per Telefon oder Gegensprechanlage.

Tagesabschluss & Fakturierung

Wir erledigen für Sie den Tagesabschluss und übernehmen den Rechnungsversand sowie die Zahlungskontrolle.
 

Bewertungs- & Qualitäts​management

Wir beantworten alle Bewertungen auf Ihren Online Portalen und erfassen die wesentlichen Erkenntnisse daraus für Ihr Qualitätsmanagement.

Bewirt​schaftung Buchungs​software & Online-​Portale

Wir pflegen Ihre Buchungskanäle mit Text und Bild sowie den aktuellen Preisen. 

Sicherheitsblick

Wir behalten den Überblick auf den Check-in- und Lobby-Bereich. Allfällige Check-in Probleme erkennen wir somit frühzeitig und können dem Gast aktiv helfen.

Notfall​management

Wir sind die erste Anlaufstelle und erledigen den First-Level-Support. Wir informieren Ihren Bereitschaftsmitarbeiter vor Ort und helfen ihm weiter.

Online Reporting

Ticketing
Für jeden Anruf erstellen wir transparent ein Ticket. Dadurch können Sie jeden Anruf und dessen Inhalt jederzeit nachverfolgen.

Auswertungen
Unsere Arbeit in Ihrem Dienst können Sie durch ein aussagekräftiges Reporting jederzeit auswerten.

IT-Infrastruktur

Server
Sie profitieren von unserem umfassenden IT-Lösungspaket mit Zutrittssystem, PMS, IP Telefonie sowie Remote-Zugang. Ihre Daten erhalten einen gesicherten und redundanten Platz auf unserem Server mit adäquater Backuplösung.

Hosting & Wartung
Wir über nehmen für Sie das Hosting und die Wartung für das Zutrittssystem, das PMS sowie die IP Telefonie inklusive First-Level- Support für diese Produkte.

Mailadresse & -signatur
Wir erstellen Ihnen Ihre Mailadresse sowie eine automatische Mailsignatur, welche jedem Mail automatisch angehängt wird.
 

Knowhow-Transfer & Schulung

Buchungssystem
Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen im Buchungssystem, damit Sie auch selber Hand anlegen können, wenn es sein muss.

Housekeeping
Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter im Bereich Housekeeping und zeigen Ihnen, wie man den Reinigungsprozess effizient gestaltet.

Wissenstransfer
Wir vermitteln Ihnen unser Erfahrungswissen zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung dank Digitalisierung.

Lieferanten- & Partnernetzwerk

Unser Partnernetzwerk beinhaltet zahlreiche Lieferanten, welche uns als Gemeinschaft viel bessere Konditionen offerieren:
 
_Einkauf Food & Non-Food
_Wäscherei
_Versicherungen
_Zahlungsprovider
_IT & Softwarelizenzen
_Website
_digitale Gästeinfo

Revenue-Management

Pricing
Wir erarbeiten gemeinsam Ihre individuelle Preisstrategie.

Ertragsoptimierung
Durch unsere aktives Revenue-Management mittels Software können wir Ihre Auslastung und Erträge erhöhen.


 

HR-Administration

Dienstplanung & Zeiterfassung
Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung eines digitalen Zeiterfassungs- und Dienstplanungs-Tools.

Lohnbuchhaltung
Ihre monatliche Lohnabrechnung sowie Jahresendabrechnung erledigen wir für Sie.

An- & Abmeldungen
Wir übernehmen die An- und Abmeldungen von neuen und austretenden Mitarbeitern inklusive der Meldung an die Sozialversicherung.
 

Finance

Debitorenbuchhaltung
Wir übernehmen für Sie die Rechnungsstellung sowie das Mahnwesen. Gäste, welche einen Spesenbeleg zur Firmenabrechnung benötigen, bekommen diesen direkt von uns.

Controlling
Wir überprüfen Ihre Zahlen detailliert und haben Ihren Betrieb im Überblick.
 
Monatliches Reporting
Sie erhalten von uns jeden Monat einen übersichtlichen Report zu Ihrem Betrieb.

Finanzbuchhaltung
Ihre Finanzbuchhaltung mit Kreditorenwesen, Mehrwertsteuer-Abrechnung bis hin zur Vorbereitung der Unterlagen für das Treuhandbüro erledigen wir für Sie.